FAQ

Rechtliches

  • Handelt es sich beim Vertriebsteam "highspeedvorort.de" um einen Vertriebspartner der Deutschen Telekom? Wie verhält es sich genau mit der Geschäftsbeziehung?

    Handelt es sich beim Vertriebsteam "highspeedvorort.de" um einen Vertriebspartner der Deutschen Telekom? Wie verhält es sich genau mit der Geschäftsbeziehung?

    Es handelt sich dabei tatsächlich um einen Vertriebspartner. Dieser ist exklusiv und unter Einhaltung aller erforderlichen Datenschutz-Richtlinien NRW-weit für die Deutsche Telekom tätig. Das Vertriebsteam schafft eine temporäre Vertriebsoberfläche (Kundennähe während eines Projektes). Die Geschäftsbeziehung ist daher sehr eng, klar definiert und bezieht sich in Niederkassel auf die Beratung und Vermittlung der Hausanschlüsse und der speziellen Tarif-Angebote. Vorteile eines solchen Einsatz-Teams sind die teilweise sehr wichtigen regionalen Kenntnisse und die ganz gezielte Unterstützung bei unserem Glasfaserausbau.
    Eine Vertragsbeziehung gehen Sie jedoch immer nur mit der Deutschen Telekom ein.

  • Habe ich einen Rechtsanspruch auf einen kostenlosen Hausanschluss?

    Habe ich einen Rechtsanspruch auf einen kostenlosen Hausanschluss?

    Nein, bei dem Glasfaserausbau in Niederkassel handelt es sich um ein rein privatwirtschaftlich getragenes Projekt, bei dem keine öffentlichen Gelder genutzt werden. Es besteht daher kein Rechtsanspruch auf Hausanschlüsse.

    Die Angebote auf einen kostenlosen Hausanschluss und einer kostenlosen Hausverkabelung bei Abschluss eines Glasfaser-Tarifs sind exklusive und freiwillige Zugaben der Deutschen Telekom. 

Andere Anbieter nutzen

  • Gibt es nur von der Deutschen Telekom das Angebot für einen kostenlosen Hausanschluss?

    Gibt es nur von der Deutschen Telekom das Angebot für einen kostenlosen Hausanschluss?

    Ja. Die Deutsche Telekom hat die Aufgabe übernommen, die erforderlichen Arbeiten zu Errichtung eines Glasfasernetzes für Niederkassel durchführen zu lassen. Jeder Hausbesitzer/jede Hausbesitzerin erhält auf Wunsch einen kostenlosen Hausanschluss bis zum Hausübergabepunkt (HÜP) gelegt. Das ist in der Regel die erste Anschlussdose im Haus/Keller. 

  • Muss ich, um einen kostenlosen Hausanschluss zu erhalten, zwingend einen Tarif der Deutschen Telekom buchen, oder ist es auch möglich, Tarife anderer Anbieter zu beauftragen?  

    Muss ich, um einen kostenlosen Hausanschluss zu erhalten, zwingend einen Tarif der Deutschen Telekom buchen, oder ist es auch möglich, Tarife anderer Anbieter zu beauftragen?  

    Sie müssen keinen Tarif bei der Deutschen Telekom abschließen, um den kostenlosen Hausanschluss zu bekommen. Ohne Buchung eines Tarifs lässt die Deutsche Telekom das Glasfaserkabel auf Ihren Wunsch hin (Interessenbekundung) und ohne Kosten für Sie bis zum Hausübergabepunkt (HÜP) legen. Das ist in der Regel die erste Anschlussdose im Haus/Keller. Das Glasfasernetz in Niederkassel ist allerdings derzeit noch im Aufbau. Für diese Übergangszeit können Sie nur Tarife der Deutschen Telekom als Eigentümer des Netzes buchen. Das Unternehmen hat allerdings bereits Kooperationsverträge mit anderen namhaften Anbietern geschlossen, welche ihre Tarife dann über das Glasfasernetz der Telekom anbieten werden. Ab wann dies möglich sein wird, ist derzeit noch nicht bekannt.

  • Ich bin im Moment bei einem anderen Anbieter und kann den Vertrag erst zum 31.12.2022 kündigen. Hat man dann für eine gewisse Zeit zwei Anschlüsse? Oder ab wann könnte man über meinen derzeitigen Anbieter den schnellen Anschluss nutzen?

    Ich bin im Moment bei einem anderen Anbieter und kann den Vertrag erst zum 31.12.2022 kündigen. Hat man dann für eine gewisse Zeit zwei Anschlüsse? Oder ab wann könnte man über meinen derzeitigen Anbieter den schnellen Anschluss nutzen?

    Wenn Sie im Rahmen des Ausbauprojektes einen Tarif bei der Deutschen Telekom buchen, aber noch an einen anderen Provider gebunden sind, wird Ihr neuer Anschluss erst zum Ablauf des bestehenden Vertrages umgeschaltet, in Ihrem Beispiel also erst zum 31.12.2022. So werden doppelte Kosten vermieden. 
    Nach Abschluss des Ausbauprojekts können Sie – wie bei bestehenden Netzen auch – bei weiteren Providern (Anbietern) buchen. Für einen Übergangszeitraum ist die Buchung eines Tarifes zunächst nur bei der Deutschen Telekom möglich, da diese das Netz errichtet. Nach Fertigstellung gibt sie das Netz anderen Anbietern frei. Hierzu hat die Deutsche Telekom bereits Nutzungsvereinbarungen mit diesen Anbietern abgeschlossen. Ab wann diese Vereinbarungen Gültigkeit erlangen und damit der Übergangszeitraum endet, ist noch nicht bekannt. 

Technisches, Baumaßnahmen

  • Wer ist für die Durchführung der notwendigen Baumaßnahmen verantwortlich?

    Wer ist für die Durchführung der notwendigen Baumaßnahmen verantwortlich?

    Die Stadt Niederkassel begleitet die Baumaßnahmen in sehr engen Kontakt mit der Deutschen Telekom. Der Auftraggeber für diese Maßnahmen ist jedoch nicht die Stadt Niederkassel, sondern die Deutsche Telekom. Das Bauunternehmen Constructel, mit seinen Subunternehmen, wurde für die Durchführung der Arbeiten von der Deutschen Telekom beauftragt.

    Während den Baumaßnahmen hat die Stadt Niederkassel ein Augenmerk auf die Arbeiten. Nach Beendigung erfolgt eine Endabnahme durch die Stadt Niederkassel (für öffentliche Flächen). Die Stadt Niederkassel bittet um Verständnis für etwaige Behinderungen und/oder Beeinträchtigungen im Umfeld der Baumaßnahmen. Es ist nicht leicht, ein komplett neues Infrastrukturnetz in die bestehende, bereits jetzt komplexe Infrastruktur zu integrieren. 

  • An welcher Stelle wird der Anschluss ins Haus eingeführt?

    An welcher Stelle wird der Anschluss ins Haus eingeführt?

    Dieser Anschluss geht in der Regel in den Keller. Bei Häusern ohne Keller kann das Anschlusskabel durch die Hauswand geführt werden.

    Ist eine weitere Verkabelung im Haus (sog. Hausverkabelung) gewünscht, z.B. bis in eine Wohnung, ist folgendes möglich: Die Telekom übernimmt 20 Meter dieser Verlegung kostenlos (bei Mehrfamilienhäusern 20 Meter ab Wohnungseintritt), sofern der Leitungsweg vorbereitet ist, z.B. durch ein Leerrohr, und Sie bei der Telekom einen Internettarif abschließen.

    Die Vorbereitungen für eine solche Verkabelung im Haus übernimmt aber auch jeder Elektrobetrieb. 

  • Wie erfolgt der Hausanschluss? Sind auf dem Grundstück Tiefbau/Baggerarbeiten notwendig?

    Wie erfolgt der Hausanschluss? Sind auf dem Grundstück Tiefbau/Baggerarbeiten notwendig?

    Nachdem das Glasfaserkabel die Grenze des Grundstücks erreicht hat, gibt es drei Möglichkeiten, wie es weiter bis ins Haus geht. Dabei wird beim Grundstücksanschluss stets die Methode gewählt, die die wenigsten Beeinträchtigungen für die Bewohner mit sich bringt.

    • Bei der ersten Variante sind von der Straße bis zum Haus bereits Leerrohre vorhanden. Die Glasfaserkabel werden einfach durch diese hindurchgezogen.
    • Bei der zweiten Bauart kommt eine sogenannte Erdrakete zum Einsatz. Diese bohrt sich Stück für Stück durchs Erdreich und schafft somit den nötigen Platz für Leerrohr und Glasfaserkabel. Die Oberfläche bleibt hierbei unberührt.
    • Nur die dritte Variante verlangt kleinere Baumaßnahmen: Hier wird von der Straße bis zum Haus ein Leitungsgraben gegraben. Darin wird das Leerrohr eingebettet und anschließend die Glasfaser verlegt.

    Natürlich werden die Oberflächen, wie auch im öffentlichen Bereich, vorschriftsmäßig kostenlos wiederhergestellt. 
     

  • Ich habe jetzt ein Leerrohr im Keller liegen – wie geht es weiter?

    Ich habe jetzt ein Leerrohr im Keller liegen – wie geht es weiter?

    Wenn alle Anschlüsse, die von einem Straßenverteiler versorgt werden fertig gebaut wurden, kann die Glasfaser durch das Röhrchen bis in ihren Keller eingeblasen werden. Dann wird auch die Abschlussdose montiert.
    Wenn Sie einen Tarif bei Telekom gebucht haben, wird in einem zweiten Schritt ein Monteur der Telekom die Glasfaseranschlussdose bei Ihnen montieren, an welche dann ein Router angeschlossen werden kann.
     

  • Die Straßenoberfläche in meiner Straße wurde nicht ordnungsgemäß wieder hergerichtet. An wen kann ich mich wenden?

    Die Straßenoberfläche in meiner Straße wurde nicht ordnungsgemäß wieder hergerichtet. An wen kann ich mich wenden?

    Alle Tiefbauarbeiten im öffenlichen Bereich werden von der Stadt Niederkassel abgenommen. Wenn etwas nicht ordnungsgemäß wieder hergestellt wurde, muss der Unternehmer dies nachbessern. Hinweise auf eine mangelhafte Ausführung können Sie gerne an E-Mail: connect(at)niederkassel.de senden. Hilfreich ist es, wenn Sie Ihrer E-Mail ein Foto beifügen.

    Dies gilt auch für Mängel im privaten Bereich. Entsprechende Hinweise leiten wir gerne weiter an die Ansprechpartner bei der Telekom und dem Tiefbauunternehmer.
     

Organisatorisches, Auftragsverfahren

  • Wer ist für was zuständig auf dem Weg zu einem kostenlosen Hausanschluss?

    Wer ist für was zuständig auf dem Weg zu einem kostenlosen Hausanschluss?

    Die Stadt Niederkassel begleitet die Bürger*innen auf dem Weg zu einem kostenlosen Hausanschluss, bei dem das Glasfaserkabel bis zum Hausübergabepunkt (HÜP) gelegt wird. Das ist in der Regel die erste Anschlussdose im Haus/Keller. Auftraggeber für die notwendigen Arbeiten - etwa auf Ihrem Grundstück - ist die Deutsche Telekom, nicht die Stadt Niederkassel. Mit der Durchführung der Arbeiten beauftragt die Deutsche Telekom die Firma Constructel. 

Hier das Auftragsverfahren in schematischer Darstellung

  • Wie ist der Ablauf des Verfahrens zur Erlangung des kostenlosen Hausanschlusses?

    Wie ist der Ablauf des Verfahrens zur Erlangung des kostenlosen Hausanschlusses?

    Wenn Sie eine Interessenbekundung an das Glasfaserteam der Stadt Niederkassel übermittelt haben, werden wir Ihre Kontaktdaten an die Deutsche Telekom weiterleiten. Diese beauftragt dann ihren Vertriebspartner, Kontakt zu Ihnen aufzunehmen. Diesem müssen Sie dann einen Auftrag erteilen, bei Ihnen einen kostenlosen Hausanschluss für das Glasfasernetz einzurichten.

    Vor Beginn der Tiefbauarbeiten wird mit Ihnen eine sog. „Auskundung“ durchgeführt. Hierfür zuständig ist der von der Deutschen Telekom beauftragte Tiefbauunternehmer. Bei der „Auskundung“ wird besprochen, wie und wo der neue Anschluss ins Gebäude geführt wird.

    Erst bei Bestätigung des Auskundungs-Protokolls beginnen die Arbeiten.

  • Wann soll mit den Arbeiten in den einzelnen Stadtteilen begonnen werden?

    Wann soll mit den Arbeiten in den einzelnen Stadtteilen begonnen werden?

    Die Bauarbeiten in Lülsdorf sind abgeschlossen, in Ranzel sind bereits weit fortgeschritten. Aufgrund er aktuellen Zahl der zu verlegenden Versorgungsanschlüsse wird mit einer Bauzeit von ca. 9 Monaten gerechnet. Dies kann sich durch zusätzliche Anschlüsse oder andere Umstände jedoch noch verändern.
    Ab Ende des Jahres 2022 wird Niederkassel-Mitte mit den Ortsteilen Niederkassel, Uckendorf und Stockem ausgebaut. Danach folgen die Ortsteile Rheidt und später Mondorf. Da derzeit noch nicht bekannt ist, wie viele Glasfaseranschlüsse tatsächlich zu bauen sind, kann heute noch keine genaue Aussage über den Baubeginn in den einzelnen Ortsteilen getroffen werden. Aus der Erfahrung mit Lülsdorf wissen wir, dass die Resonanz auf unser Projekt wesentlich größer war als ursprünglich geplant, was auch dort zu Verzögerungen geführt hat. Es ist daher damit zu rechnen, dass das Projekt nicht vor 2025 beendet sein wird.

  • Kann ich mich auch im Telekom Shop oder bei der Hotline der Deutschen Telekom beraten lassen?

    Kann ich mich auch im Telekom Shop oder bei der Hotline der Deutschen Telekom beraten lassen?

    Ja, das können Sie. Die Telekom Shops sind über unser Projekt in Niederkassel informiert. Für telefonische Beratung nutzen Sie bitte die speziell eingerichtete Hotline 0800 22 66 100.
    Wir empfehlen Ihnen auch die Rufnummer des Infomobils vor Ort als Vertriebspartners der Deutschen Telekom zu wählen. Hier erhalten Sie aktuelle Informationen über unseren Glasfaserausbau in Niederkassel. Tel.: 0800 48 200 10 

  • Gibt es einen Unterschied zwischen einem Glasfaseranschluss und einem Hausanschluss?

    Gibt es einen Unterschied zwischen einem Glasfaseranschluss und einem Hausanschluss?

    Der kostenlose Glasfaseranschluss besteht aus 1. dem Hausanschluss und 2. der Hausverkabelung innerhalb der Immobilie.

    Der Hausanschluss ist in jedem Fall kostenlos. Hierfür ist im Rahmen des Ausbauprojektes ein Auftrag an die Telekom erforderlich. 

    Die Hausverkabelung erhalten Sie kostenlos, wenn Sie im Rahmen des Ausbauprojektes zusätzlich einen Tarif bei der Telekom buchen und der Leitungsweg vorbereitet ist. (z.B. Leerrohr)

Finanzielles

  • Was kostet ein Glasfaseranschluss?

    Was kostet ein Glasfaseranschluss?

    Bei Beauftragung während der Projektphase ist die Herstellung des Hausanschlusses für das Glasfasernetz für Sie ohne Kosten. Das gilt auch, wenn Tiefbauarbeiten im Gehweg oder auf Ihrem Grundstück erforderlich sind. Damit die Arbeiten beginnen können, ist jedoch eine Auftragserteilung zur kostenlosen Herstellung des Hausanschlusses an die Deutsche Telekom erforderlich.

    Wenn Sie einen Tarif bei der Deutschen Telekom buchen, ist auch die erforderliche Hausverkabelung bei vorbereitetem Leitungsweg, also innerhalb des Hauses bis zum Router, für Sie mit keinerlei Kosten verbunden. Dabei ist es unerheblich, ob Sie wegen bestehender Vertragslaufzeiten sofort oder später wechseln können.
     

Glasfaser für Niederkassel